Parte del éxito de un comercio electrónico se debe a la facilidad que tenga el cliente para realizar el pago, cuanto más sencillo sea, más favoreceremos la compra por impulso.
Medios de pago más comunes:
Transferencia bancaria
Al realizar un pedido en una tienda online por transferencia bancaria se envía al cliente un código de pedido que deberá incluir en la orden de traspaso.
Una vez el comercio detecta el ingreso en su cuenta bancaria y comprueba que coincide con un pedido vigente, marca el pedido como pagado y procede al envío de la mercancía.
Es un método habitualmente utilizado por usuarios que no se fían de introducir los datos de su tarjeta de crédito en la página web.
Ventajas
-Se recibe el dinero por adelantado.
-No conlleva comisiones para el vendedor.
Desventajas
-El cliente puede retrasar el pago.
-Puede conllevar comisiones para el comprador en base sus condiciones bancarias.
Contra Reembolso
El pago se efectúa una vez se ha recibido la mercancía. Es necesario que se compruebe la mercancía antes de realizar el pago. Al seleccionar este medio de pago la tienda online genera un código de pedido enviado al cliente por email junto a un resumen de su pedido.
Habitualmente, enviar mercancía contra reembolso supone un coste adicional que factura la empresa de transporte. Es decisión del comercio electrónico asumir este coste o imputarlo al cliente final.
Ventajas
-Si el cliente no paga la mercancía, esta no se entrega.
Desventajas
-Si el cliente no acepta la mercancía, el comercio online deberá correr con los gasto adicionales de transporte.
-Conlleva comisiones (de un 2,2% a un 5%).
Pasarela de pago
Es el equivalente a un TPV (Terminal Punto de Venta) de una tienda física.
La elección de la pasarela de pago dependerá de la entidad bancaria con la que se trabaje, su entidad le proporcionará toda la documentación de la pasarela empleada.
Las opciones más comunes son Redsys (anteriormente llamada Sermepa) para Servired y la pasarela Pasat 4B.
Es el método de pago online más común.
Ventajas
-Se recibe el dinero por adelantado.
-Es un método de pago inmediato.
Desventajas
-Conlleva comisiones para el vendedor
PayPal
PayPal es una empresa estadounidense propiedad de eBay, se ha convertido en un medio de pago muy difundido.
En cada país PayPal matiza su comportamiento, pero en general ofrece estas modalidades.
Trabajar con dinero depositado en la cuenta de PayPal previamente.
Trabajar como una pasarela de pago bancaria, solicitando los datos de la tarjeta de crédito.
Ventajas
-Es seguro, los datos financieros del cliente no se comparten con el vendedor.
-Es rápido, para comprar solo necesitas los datos de acceso de PayPal.
-Flexible, puedes ingresar dinero en PayPal mediante tarjeta de débito, crédito, transferencia o desde otra cuenta de PayPal, o puedes emplearlo como pasarela de pago.
Desventajas
-Conlleva comisiones para el vendedor en función del volumen de ventas.
-Conlleva comisiones para el comprador cuando hay cambio de divisas.
Otras formas de pago
Giro postal
El tradicional servicio de giro postal que ofrece el correo. El comprado paga el servicio y el vendedor envía la mercancía contra recepción.
Western Unión
El comprador entrega el dinero en una agencia Western Unión, ésta notifica a las agencias de la ciudad del vendedor para que acuda a retirar el envío.
Al hacer la transferencia, el comprador recibe una clave que debe enviar al vendedor beneficiario para que pueda retirar el dinero.
Domiciliación bancaria
El vendedor cobra directamente del banco del comprador que ha dado autorización previa.
Se recomienda:
Una vez analizadas todas estas formas de pago, mi recomendación es disponer como mínimo de transferencia bancaria y pasarela bancaria. Y si fuera posible PayPal.
No hay comentarios:
Publicar un comentario